Кратко и максимально просто разберем, что такое маркетинг простыми словами
на самом понятном языке с примерами, среди огромного потока
информации от разных маркетологов с их
видением маркетинга в целом.
Я дам вам самое главное, что важно знать о этом, чтобы понимание вашего бизнеса
или проектов ваших заказчиков били сразу в цель. И расскажу о
4 маркетинговых якорях для множественных продаж.
Будете знать это, найдете главные крючки и будет вам счастье в виде прибыли.
Итак в сегодняшнем выпуске:
Что такое маркетинг простыми словами
Общаясь с собственниками бизнесов, с предпринимателями, я заметила, что они либо
совсем не понимают, что такое маркетинг на самом деле либо
очень размыто понятие.
Да, все употребляют значения: трафик, конверсия, лиды, воронка продаж, таргет и т.д.
Но главная проблема, что идет путаница между “маркетинг” и “продажи”.
Нельзя поставить маркетолога увеличивать объемы продаж
или наоборот, заставлять “продажников”
заниматься маркетингом.
Но для получения хорошей прибыли, взаимосвязь должна быть грамотной и выстроенной.
Поэтому давайте разберемся, что такое маркетинг по-простому всего лишь в
двух очень простых определениях.
Первое обще глобальное определение
Итак, рассмотрим, что такое маркетинг, чтобы в принципе понимать, что это такое.
Маркетинг – это процесс, после которого человек переходит из состояния
“Мне это совсем не нужно” в состояние “Я очень хочу это купить”.
Как вы понимаете задачей маркетинга является максимальное упрощение и
ускорение продажи. Кстати, ниже можно почитать 3 правила
продаж в интернете.
Навивает мысль в этом случае, что это про манипуляции, навязывание, обман…
Но это не об этом!
Это о том, что нужно найти ценность и реальные преимущества продукта или услуги.
Далее донести это все до потенциального клиента так, чтобы он
подумал: “Точно, мне это нужно”
Пример: что такое маркетинг простыми словами. Магия
Например, вы собираетесь куда-то полететь на отдых к морю. Для упаковки вещей
и всего необходимого вам понадобится чемодан. Вы находите магазин и
из всего множества вариаций выбираете себе чемодан.
Далее, вам на глаза попадается или продавец показал особенный чемодан, который
проработанный с точки зрения удобства, прочности и других нюансов
для перелета в самолете.
Он допустим, не бьется при ударе (когда чемоданы бросают грузчики), потому что
материал хорошо продуман производителем и прошел какие-то
испытания на прочность.
Колеса прорезиненные и вертятся легко в нужную сторону; есть внутри отделения для
перевозки чего-то хрупкого. Сама конструкция чемодана продумана так,
что если встретятся ступеньки, то по ним будет легко
подняться с этим грузом и т.д.
Так вот в этот момент и начинается магия маркетинга.
И в первом, и во втором случае у нас чемодан, который нужен для того, чтобы сложить
вещи для перелета. Но во втором случае продукт проработан с точки зрения
потребности, боли и ситуаций, с которыми сталкивается клиент.
И даже если второй чемодан будет стоить в 2 раза дороже, чем первый, в этом случае
для многих людей, цена отойдет на второй план, потому что
понятна ценность.
Это и есть понятие, что такое маркетинг в глобальном понимании этого слова.
Маркетинг – это создание ценности продукта в глазах потенциальных клиентов, где показываются преимущества вашего продукта/услуги и решения конкретных проблем и конкретных ситуаций.
Это делается для того, чтобы продавалось больше, легче и дороже.
Второе определение маркетинга – для предпринимателей
Давайте, разберем более техническое определение маркетинга, с которым
сталкиваются владельцы бизнесов.
Маркетинг – это еще и одновременно комплекс процессов, которые направлены на привлечение, продажу и удержание клиентов в бизнесе с целью получения прибыли.
Другими словами, если маркетинг не увеличивает прибыль в бизнесе, то это плохой
маркетинг или где-то есть просадка.
Ключевым моментов здесь является то, что среди всего этого завала действий должны
присутствовать конкретные цифры, которые нужно знать, чтобы понимать:
работает ли маркетинг, работает ли воронка или нет.
Это достаточно простые цифры:
- стоимость привлеченного клиента
- стоимость заявки
- количество денег, которые приносит клиент
- стоимость клика
- общее вложение в рекламу и т.д.
В общем, это те цифры, благодаря которым можно было бы хоть как-то посчитать и
понять на каком этапе возможен пробел (ниточка обрывается или не
доработана) и на каком этапе бизнес-процессов нужно что-то
исправить для улучшения эффективности.
4 самые важные вопросы в маркетинге
Что в маркетинге вообще самое важное? – это дать ответы на 4 фундаментальных
вопроса, собранных из реальных данных и анализа.
1 Вопрос “Что мы продаём?”
Здесь понимание, что за продукт или услуга, какие проблемы людей этот продукт
решает. Изучить продукт/услугу нужно максимально подробно.
2 Вопрос “ Кому мы продаем?”
Этот вопрос говорит НЕ о портрете идеального клиента, нарисованного из бурной
фантазии маркетолога. Это понимание конкретных ситуаций, с которыми
сталкиваются люди прежде, чем купить продукт или услугу.
Проще говоря, нужно понимать мотивацию “зачем людям это надо покупать?”,
“с чем они сталкиваются в жизни”.
А если понимать не одну ситуацию, а несколько, то это даст огромнейшую возможность
делать очень крутые и адресные рекламные сообщения.
То есть благодаря этим знаниям, вы сможете попасть в самое яблочко решения
проблемы ваших потенциальных клиентов.
Конкретно предлагаете то, что им нужно в конкретной ситуации.
3 Вопрос “Как мы продаём?”
Здесь всё просто, как устроен путь клиента в бизнесе, от того момента, когда он
вообще первый раз увидел ваш продукт или услугу и до того
момента, когда он занес деньги.
К примеру, вы продаете физический товар. Потенциальный покупатель
видит этот продукт на улице на бигборде → заходит на сайт → оставляет заявку → покупает.
Либо пример продажи услуги. Вашу рекламу видит потенциальный покупатель
в соцсетях → переходит и попадает в воронку → звонит или ему перезванивают → покупает.
Так вот этот путь должен быть максимально легким и простым, чтобы ни один человек
там не споткнулся, потому что рынок сейчас очень заполнен
предложениями. Не так ли?
4 Вопрос “Где мы продаем?”
Безусловно это о том, где вас видят, какая ваша релевантная площадка, где находится
ваша целевая аудитория.
Какие ваши действия?
Вы запустили таргетинговую рекламу (в социальных сетях), вас видят в контекстной
рекламе (Гугл Эдвордс, Яндекс директ и т.д.).
Но площадка, на которой вы рекламируете свой продукт или услугу должна быть
релевантная, то есть должна содержать ту целевую аудиторию, которая
готова к подобному рекламному сообщению,
к подобному продукту.
Например, продавать запчасти на тяжелую технику в каких-нибудь группах мамочек
с детками – это плохая затея. Согласитесь?
4 якоря для предпринимателя о маркетинге
Рассмотрим важные маркетинговые якоря, которые должен уяснить для себя каждый
предприниматель для того, чтобы достичь множественных продаж.
Якорь 1. “Всегда есть что-то новое”
Каждый предприниматель думает: “Я и так всё знаю”. То есть, считает, что он очень
хорошо разбирается в маркетинге, хотя на самом деле это
может быть совсем не так.
На самом деле, редко какой бизнесмен или вумен признаются, что они не очень хорошо
понимают маркетинг в целом и частностях. Большинство придерживаются
мнения, по типу:
“У меня же как-то до этого продавалось, никто не жаловался”.
Здесь такая штука, если вам клиенты не жалуются, это не значит, что они в восторге от
вашего продукта или услуги.
Поэтому такая позиция “ я всё знаю”, не позволяет взглянуть на ситуацию со стороны и
не дает предпринимателю шанса развиваться и внедрять что-то новое.
Совет:
Держите в голове, что всегда есть что-то новое, чего вы еще не знаете, есть что-то, что выходит за рамки вашего привычного восприятия.
Грубо говоря, век живи, век учись. Это и по жизни весьма полезна позиция , но особенно
это актуально в маркетинге и привлечении клиентов, где очень часто
что-то меняется и постоянно необходимо внедрять
какие-то новые фишки.
Якорь 2. “Доверие – ключ к продажам”
Для того, чтобы случались продажи, необходимо доверие.
Действительно – доверие – это главный фактор продаж. Самый главный фактор
успешных, постоянных и длительных отношений с клиентом.
Если нужного уровня доверия нет, то клиент не задумается о том, чтобы заплатить
вам. Даже не будет смотреть в эту сторону.
Чтобы сформировать необходимый уровень доверия, нужно время. Доверие
вообще возникает от определенного количества “касаний”.
Что такое “касания”?
Касаниями в рекламе называется любое взаимодействие клиента с вами.
- когда он увидел рекламу,
- кликнул на объявление,
- перешел на сайт,
- посмотрел видео,
- лайкнул ваш пост или сохранил его,
- написал сообщение,
- оставил заявку и т.д.
Совет:
Сначала создайте необходимый уровень доверия, а потом уже переходите к процессам продаж.
Якорь 3. “Горячие клиенты – активные продажи”
Для того, чтобы получать успешные и экологичные продажи, необходим предварительный
разогрев клиентов. Это снова про касание, о которых мы уже поговорили выше.
Есть реальные исследования, которые показывают, что в среднем для того, чтобы человек
что-то купил, ему необходимо от 7-15 касаний с брендом,
продуктом или услугой.
Это средние цифры по многим нишам в интернет-маркетинге.
Совет:
Создайте атмосферу для хорошего прогрева клиентов, для их взаимодействий и касаний с вами, продуктом/услугой.
Якорь 4. “Все в выигрыше”
Не должно быть проигравших. Хороший маркетинг – это не про уловки и манипуляции,
с помощью которых вы добиваетесь желаемого. Никто не хочет, чтобы
его с помощью каких-то хитростей, против доброй
воли обобрали, как липку.
Нормальный маркетинг – это когда по итогу всем должно быть хорошо: вам радостно
от прибыли, а клиенту от желаемого.
А что для этого нужно?
В-первую очередь, думать о желаниях своих клиентов.
То есть понять, что нужно им, что нравится, что хочется, что нужно или решит их “боль”,
далее просто дать ему это и награда не заставит себя долго ждать.
Резюме: что такое маркетинг простыми словами
Маркетинг – это создание ценности продукта в глазах потенциальных клиентов через
демонстрацию преимуществ и решения конкретных проблем.
А также еще и комплекс действий, который позволяет клиента привлечь, продать ему и удержать. И в частности, это ответы на вопросы:
- Что мы продаем
- Кому мы продаем
- Как продаем
- Где продаем
И не забудьте о 4 якорях в маркетинге, которые увеличивают продажи не только
холодной аудитории, но и повторные.
- Всегда есть что-то новое
- Доверие клиентов
- Прогрев клиентов
- Все в выигрыше
Надеюсь, теперь гораздо понятнее, что такое маркетинг простыми словами, что
он делает и с чем его едят. Какие акценты нужно делать, используя
маркетинговые якоря, чтобы прибыль увеличилась
многократно.
Еще хочу сказать в заключение, что ваше участие в маркетинге компании, проекта,
создание вашего личного бренда и собственного развития
должны осуществляться обязательно
с вашим участием.
То есть ваше личное присутствие неизбежно, иначе не будет в этом огня,
не будет души и вашей энергии.
Чтобы быть в курсе интернет-маркетинга и всего, что нужно знать для
онлайн бизнеса в одиночку, подписывайтесь на мой канал ↓
